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标准化服务

   标准化服务是以服务活动作为标准化对象,其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展标准化服务工作,有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力,为构建和谐社会提供有利的技术支撑。
   通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程,称为标准化服务。应当指出的是,服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化三者是不可分割的整体,由它们共同实现标准化服务的功能。
   标准化是现代服务业区别于传统服务业的重要特征。开放的复杂巨系统理论视角下的科技创新体系将标准化作为科技创新的重要的技术支撑,并将其作为技术创新体系、知识社会环境下技术2.0的轴心。标准化在现代服务业科技创新中扮演着重要作用。
   标准化服务研究领域重点开展标准化服务政策与理论、生产性服务业、消费性服务业、保护消费者权益、消费品使用说明等领域的基础应用研究和标准化研究;标准化服务信息共享机制、评价体系、认证体系、服务标准实施体系研究。


莱西标准化服务项目:
1. 各行业、领域标准的起草
2. 为标准化试点提供技术支持
3. 为企业提供标准化相关培训